المسؤوليات:
1. تقديم دعم العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، وغيرها من قنوات الاتصال.
2. التعامل مع استفسارات العملاء، والشكاوى، والملاحظات، والمتابعة لضمان الحل ورضا العملاء.
3. تطوير فهم شامل لمنتجات وخدمات الشركة لتقديم ردود دقيقة ومهنية.
4. تسجيل وتنظيم مشاكل العملاء، وتقديم تقارير منتظمة للمشرفين، والمساعدة في تحسين عمليات الخدمة.
5. أداء مهام أخرى ذات صلة كما يكلف بها من قبل الإدارة.

درجة البكالوريوس أو أعلى، في أي تخصص؛ الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو المجالات ذات الصلة ميزة.
2. مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات؛ القدرة على التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء بفعالية.
3. صبور، مسؤول، وعضو فريق جيد، مع القدرة على العمل تحت الضغط.
4. إجادة استخدام برامج المكتب الشائعة وأنظمة خدمة العملاء.
5. إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ مهارات لغوية إضافية تعتبر ميزة.