• الرد على المكالمات الواردة، والرد على رسائل البريد الإلكتروني، ومساعدة أصحاب المنازل في الوصول إلى البوابة الإلكترونية.
• توفير تحديثات حول طلبات الصيانة، وقضايا العقارات، والمسائل ذات الصلة الأخرى.
• التعامل مع القضايا المت escalated وضمان علاقات إيجابية مع السكان من خلال خدمة متميزة.
• إعداد وإرسال المراسلات مع العملاء، والإشعارات، والتذكيرات.
• فتح ومراقبة وتحديث أوامر العمل لطلب الصيانة.
• التنسيق مع الموردين، والمقاولين، ومديري العقارات لضمان الانتهاء في الوقت المناسب.
• تتبع الحالة وتوفير التحديثات لمالكي العقارات.
• المساعدة في تنسيق اجتماعات المجلس، والجولات العقارية، ومشاريع الصيانة.
• تنظيم وصيانة سجلات العقارات، والتقارير، والمستندات المالية.
• رفع وإدارة المستندات على بوابة المالك وتقديم الدعم للبوابة لأصحاب المنازل.
• مساعدة مديري المجتمع في المهام اليومية لإدارة العقارات.

• خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في إدارة الممتلكات أو مجال ذي صلة.
• مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام كبير بالتفاصيل.
• القدرة على إدارة مهام متعددة، وتحديد الأولويات بشكل فعال، والعمل بشكل مستقل.
• إجادة مجموعة Microsoft Office (Word، Excel، Outlook).
• يفضل أن يكون له دراية في الفواتير، والدفاتر العامة، أو إصدار الفواتير.
• محترف، يركز على العملاء، وموجه نحو الحلول.
• قادر على التعامل مع التصعيدات والمعلومات الحساسة بسرية.
• مرن، وقابل للتكيف، ومرتاحة للعمل عن بُعد في بيئة سريعة الوتيرة.
• متعاطف ومركز على العملاء، مع القدرة على التعامل مع المشكلات بشكل احترافي وتقديم المساعدة الشخصية دون الاعتماد فقط على النصوص.
• الاستعداد للعمل بدوام كامل 40 ساعة في الأسبوع وفقًا للتوقيت الأمريكي.

إذا كنت مهتمًا، يرجى تقديم طلب هنا من خلال إرفاق سيرتك الذاتية وانتظر الخطوات التالية من فريق التوظيف لدينا.