• Membantu pelanggan dengan pertanyaan dan memberikan dukungan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan cara yang tepat waktu dan efektif.
• Memelihara catatan interaksi pelanggan dan mendokumentasikan umpan balik.
• Berkolaborasi dengan anggota tim untuk memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.
• Terus memperbarui pengetahuan produk untuk menawarkan informasi dan solusi yang akurat.

Persyaratan:

• Kualifikasi Pendidikan: Minimal Lulusan Sekolah Menengah Atas di bidang yang relevan diutamakan, atau pengalaman setara.
• Tingkat Pengalaman: Minimal 6 bulan dalam peran layanan pelanggan / atau Penjualan / atau pengalaman dasar pemecahan masalah Telco.
• Keterampilan dan Kompetensi: Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
• Keterampilan dan Kompetensi: Kemampuan pemecahan masalah yang kuat.
• Sifat dan Karakter: Kesabaran dan empati terhadap pelanggan.
• Kondisi Kerja: Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang cepat. Bersedia bekerja di lokasi (Concentrix, Bridgetowne).