• Memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa melalui berbagai saluran komunikasi termasuk telepon, email, dan chat.
• Membantu pelanggan dengan pertanyaan produk, masalah, dan keluhan sambil memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengelola dan memelihara akun pelanggan, termasuk memperbarui informasi dan memproses pesanan.
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks secara efektif dan efisien.
• Memanfaatkan Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan dan menindaklanjuti bila diperlukan.

Syarat

• Kualifikasi Pendidikan: Gelar sarjana di bidang yang relevan lebih disukai.
• Tingkat Pengalaman: 0–2 tahun dalam peran layanan pelanggan.
• Keterampilan dan Kompetensi: Mahir berbahasa Inggris, dengan keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat.
• Keterampilan dan Kompetensi: Kemampuan pemecahan masalah yang solid untuk menangani pertanyaan pelanggan dengan cepat.
• Keterampilan dan Kompetensi: Familiaritas dengan Salesforce adalah nilai tambah.
• Karakteristik dan Sifat: Etika kerja yang kuat dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri serta sebagai bagian dari tim.
• Karakteristik dan Sifat: Keterampilan organisasi dan interpersonal yang sangat baik.