Tentang Delinea:

Delinea adalah pelopor dalam mengamankan identitas melalui otorisasi terpusat, membuat organisasi lebih aman dengan mengatur interaksi mereka di seluruh perusahaan modern. Delinea memungkinkan organisasi untuk menerapkan konteks dan kecerdasan di seluruh siklus hidup identitas di infrastruktur cloud dan tradisional, data, dan aplikasi SaaS untuk menghilangkan ancaman terkait identitas. Dengan otorisasi cerdas, Delinea menyediakan satu-satunya platform yang memungkinkan Anda menemukan semua identitas, menetapkan tingkat akses yang sesuai, mendeteksi ketidakberesan, dan segera merespons ancaman identitas secara waktu nyata. Delinea mempercepat adopsi tim Anda dengan menerapkan dalam beberapa minggu, bukan bulan, dan membuat mereka lebih produktif dengan memerlukan 90% lebih sedikit sumber daya untuk dikelola daripada pesaing terdekat. Dengan jaminan uptime 99,99%, Platform Delinea adalah solusi keamanan identitas yang paling dapat diandalkan. Pelajari lebih lanjut tentang Delinea di Delinea.com, LinkedIn, X, dan YouTube.

Bergabunglah dengan tim global kami yang penuh semangat di Delinea dan bantu kami membuat dunia menjadi tempat yang lebih aman dan terjamin. Kesuksesan kami didorong oleh kepemimpinan produk kelas dunia, insinyur yang luar biasa, dan investasi strategis dari TPG. Kami menghargai keragaman, inovasi, dan budaya penghormatan dan keadilan. Jika Anda siap untuk mendorong batasan dan menantang status quo dalam keamanan, kami ingin mendengar dari Anda.

Lamar hari ini untuk membantu kami mencapai misi kami.

Ringkasan Posisi

Delinea sedang mencari Insinyur Dukungan Teknis yang berbakat untuk bergabung dengan tim Dukungan Teknis Global kami yang luar biasa, memberikan dukungan kelas dunia kepada pelanggan perusahaan kami. Kandidat ideal kami harus menjadi penggerak mandiri yang energik dengan keinginan untuk mempelajari hal baru. Individu ini harus memiliki latar belakang teknis yang kuat di bidang Cybersecurity atau bidang lainnya yang sebanding dan pengalaman minimal dua tahun. Posisi ini memerlukan kemampuan untuk memecahkan masalah pelanggan yang tereskalasi, melakukan analisis log, dan mengonfigurasi set fitur. Kami mencari kandidat dengan keterampilan komunikasi bahasa Inggris yang kuat (verbal dan tertulis).

Harap diperhatikan; Anda akan diharuskan untuk bepergian ke kantor 3 hari per minggu, kantor kami berlokasi di Kota Taguig.

Apa yang Akan Anda Lakukan:

• Memberikan dukungan telepon dan email pasca-penjualan kepada basis pelanggan Delinea.
• Menyelesaikan masalah teknis pelanggan dan mendorong perbaikan proses/kebijakan melalui analisis akar penyebab.
• Menghubungi pelanggan untuk memecahkan masalah teknis.
• Berpartisipasi dalam pertemuan pemecahan masalah kelompok untuk mengatasi masalah yang menantang.
• Meneliti dan menyelesaikan masalah kompleks.
• Bekerja sama dengan Pimpinan Tim untuk memenuhi SLA dan kebutuhan pelanggan.
• Menguji dan memverifikasi fungsionalitas produk untuk mereproduksi masalah pelanggan.
• Mendokumentasikan informasi kegagalan dan solusi yang rinci dalam kasus-kasus.
  
  

Apa yang Anda Butuhkan:

• Pengalaman 2+ tahun dalam peran Insinyur Dukungan Teknis diutamakan.
• Gelar 2 tahun diperlukan; gelar 4 tahun dalam Ilmu Komputer atau program terkait adalah nilai tambah.
• Pengalaman dengan SQL 2014 atau lebih tinggi.
• Kemampuan untuk menulis dan mendemonstrasikan kueri SQL atau skrip diutamakan.
• Pengalaman dengan PowerShell, Bash, atau bahasa skrip lainnya adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk memprogram dalam bahasa pemrograman apa pun adalah nilai tambah.
• Pengetahuan tentang menginstal dan memelihara server web (IIS, dll.).
• Pengalaman kerja sebelumnya dengan aplikasi .NET sangat diinginkan.
• Kemampuan untuk memecahkan masalah aplikasi yang diterapkan dalam lingkungan Mac OS adalah nilai tambah.
• Keterampilan bahasa Inggris yang kuat, baik tertulis maupun lisan diperlukan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan anggota tim di seluruh dunia yang beragam dan manajemen.
  
  

Budaya & Manfaat Delinea:

Mengapa bekerja di Delinea?

• Kami adalah pemecah masalah yang penuh semangat melakukan bagian kami untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih aman.
• Kami berinvestasi pada orang-orang yang cerdas, termotivasi sendiri, dan kolaboratif.
• Apa yang kami tawarkan sebagai imbalan adalah pekerjaan yang berarti, budaya inovasi, dan kemajuan karir yang baik.
  
  

Di Delinea, nilai-nilai inti kami adalah STRONG—Semangat – Kepercayaan – Penghormatan – Kepemilikan – Lincah – Global—dan memandu perilaku dan kesuksesan kami. Kami percaya bahwa merajut nilai-nilai inti ini ke dalam tindakan sehari-hari kami, dan proses kami untuk merekrut, mengevaluasi, dan mempromosikan karyawan, membantu kami menciptakan lingkungan kerja yang merangkul kolaborasi dan persahabatan.

Kami merawat karyawan kami. Kami menawarkan gaji yang kompetitif, program ekuitas dan bonus yang berarti, dan manfaat yang luar biasa, termasuk rangkaian lengkap asuransi medis, gigi, dan mata, serta pencocokan pensiun/retirement, asuransi jiwa yang komprehensif, program bantuan karyawan, cuti pilihan yang murah hati (DTO), dan cuti perusahaan berbayar. Kami mendukung semua keluarga dengan cuti berbayar untuk kelahiran baru, adopsi, surrogasi, atau pengasuh utama yang diadopsi.

Delinea adalah pemberi kerja yang setara dan majikan aksi afirmatif dan melarang diskriminasi dan pelecehan dalam bentuk apa pun terkait dengan ras, warna, agama, usia, jenis kelamin, asal negara, status disabilitas, genetik, status veteran yang dilindungi, orientasi seksual, identitas atau ekspresi gender, atau karakteristik lain yang dilindungi oleh undang-undang federal, negara bagian, atau lokal.

Setelah tawaran pekerjaan bersyarat, kandidat diharuskan untuk menyelesaikan pemeriksaan latar belakang kriminal yang komprehensif, verifikasi pendidikan, dan verifikasi pekerjaan, sesuai kebijakan pekerjaan. Selain itu, semua situs media sosial yang dipublikasikan secara publik dapat ditinjau.