• Menjawab panggilan dan emel masuk daripada pelanggan mengenai maklumat produk, pesanan, pengebilan, dan pertanyaan umum.
• Menangani kebimbangan dan aduan pelanggan dengan segera dan secara profesional, mencari penyelesaian untuk menyelesaikan isu.
• Menyediakan maklumat produk terperinci dan menerangkan ciri-ciri serta manfaat kepada pelanggan.
• Mengelola akaun pelanggan dan mengemas kini maklumat yang relevan dalam sistem CRM.

Penjanaan Jualan:

• Secara aktif mengenal pasti peluang jualan yang berpotensi dengan melibatkan pelanggan dalam perbualan dan memahami keperluan mereka.
• Menawarkan produk atau perkhidmatan tambahan berdasarkan keperluan pelanggan.
• Menjana petunjuk melalui panggilan keluar dan kempen emel.
• Menilai petunjuk dan mengatur temujanji untuk anggota pasukan jualan apabila perlu.
• Berunding mengenai harga dan menutup urus niaga jualan.

• Wakil Perkhidmatan Pelanggan: 1 tahun (Diutamakan)
• Ijazah sarjana muda diperlukan