• Interaksi Pelanggan:
• Menyediakan sokongan dwibahasa (Sepanyol/Inggeris) melalui telefon, e-mel, dan sembang langsung untuk menangani pertanyaan, kebimbangan, dan soalan berkaitan produk pelanggan dengan cara yang profesional dan tepat pada masanya.
• Penyelesaian Masalah:

Mendengar dengan teliti kepada pelanggan, mengenal pasti keperluan mereka, dan menyelesaikan isu atau mengeskalasinya jika perlu. Memberikan penyelesaian yang jelas dan padat yang meningkatkan pengalaman pelanggan.

• Kerjasama Lintas Pasukan:

Bekerja rapat dengan pasukan jualan dan jabatan lain untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar, memberikan maklum balas penting, dan memastikan koordinasi yang lancar antara pasukan.Merekod dan mengemas kini interaksi pelanggan dalam sistem, memastikan semua butiran ditangkap dengan tepat untuk rujukan akan datang. Menyediakan laporan tepat pada masanya seperti yang diperlukan.Mendidik pelanggan tentang produk, perkhidmatan, dan alat kendiri untuk memberdayakan mereka dalam menyelesaikan pertanyaan dan isu mereka sendiri.Membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan, memastikan kepuasan mereka dan menangani sebarang keperluan susulan yang mungkin mereka ada.Kemahiran & Kelayakan Diperlukan:

• Pendokumentasian & Pelaporan:
• Pendidikan Pelanggan:
• Pengekalan Pelanggan:

• Kefasihan dalam Sepanyol & Inggeris:
• Perlu mempunyai
• penguasaan yang sangat baik
• dalam kedua-dua bahasa Sepanyol dan Inggeris (bertulis dan lisan). Keupayaan untuk berkomunikasi dengan jelas, padat, dan profesional dalam kedua-dua bahasa adalah penting.
• Pengalaman Perkhidmatan Pelanggan:

Pengalaman sebelumnya dalam perkhidmatan pelanggan dan kemahiran interpersonal yang kukuh serta minat untuk membantu orang lain adalah kunci.

• Kemahiran Komunikasi yang Kuat:

Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang dalam kedua-dua bahasa Sepanyol dan Inggeris. Keupayaan untuk menangani pertanyaan pelanggan dengan cara yang mesra, sopan, dan berkesan.Keupayaan untuk berfikir secara kritikal dan menyelesaikan isu pelanggan dengan cepat, memastikan tahap kepuasan yang tinggi.Keselesaan dengan menggunakan sistem CRM, platform e-mel, dan alat perkhidmatan pelanggan yang lain. Keupayaan untuk mempelajari aplikasi perisian baru dengan cepat.Keupayaan untuk mendokumentasikan interaksi pelanggan dengan ketepatan dan kejelasan.Harus proaktif, profesional, dan mampu bekerja dengan baik dalam persekitaran berorientasikan pasukan.

• Keupayaan Menyelesaikan Masalah:
• Mahiran Teknologi:
• Kepentingan kepada Perincian:
• Sikap Positif & Pemain Pasukan:

• Pengalaman dengan Sokongan Dwibahasa
• Hanya pemohon yang berpangkalan di Filipina