Kami sedang mencari Wakil Perkhidmatan Pelanggan yang berorientasikan pelanggan dan teliti untuk menyertai pasukan kami. Calon yang ideal akan mempunyai pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan dan pengisian pesanan, dengan fokus yang kuat dalam menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. 

Perkhidmatan Pelanggan: 

• Mengendalikan panggilan dan pertanyaan pelanggan yang masuk dan keluar. 
• Menyediakan maklumat yang tepat dan tepat pada masanya mengenai produk, perkhidmatan, dan pesanan. 
• Menyelesaikan isu dan aduan pelanggan dengan cara yang profesional dan efisien. 
• Membangun dan mengekalkan hubungan yang positif dengan pelanggan. 

Pengisian Pesanan: 

• Memproses pesanan pelanggan dengan tepat dan memastikan pemenuhan yang tepat pada masanya. 
• Mengesahkan butiran pesanan dan menangani sebarang ketidakcocokan. 
• Mengemas kini rekod pelanggan dan mengesan status pesanan. 
• Menyelaraskan dengan jabatan gudang atau penghantaran untuk memastikan penghantaran yang tepat pada masanya. 

• Ijazah sarjana muda adalah diutamakan 
• Pengalaman perkhidmatan pelanggan sekurang-kurangnya dua tahun dalam persekitaran BPO. 
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang dalam Bahasa Inggeris (aksen Amerika adalah satu kelebihan) 
• Pengalaman dalam kemasukan dan pemprosesan pesanan. 
• Kemahiran penyelesaian masalah, rundingan, dan mendengar secara aktif yang kuat 
• Kepakaran dalam sistem CRM dan perisian lain yang berkaitan. 
• Keupayaan untuk bekerja pada jadual yang fleksibel, termasuk zon waktu AS. 
• Keupayaan yang ditunjukkan untuk merunding dan membina hubungan baik dengan pelanggan. 
• Pemikiran berorientasikan penyelesaian dengan fokus pada kepuasan pelanggan. 
• Keupayaan untuk cepat mempelajari teknologi dan sistem baru. 
• Tahap empati yang tinggi dan dedikasi kepada kepuasan pelanggan. 

Nota: Beberapa tanggungjawab atau kelayakan tambahan atau yang dibuang boleh ditambah mengikut keperluan majikan atau tugas tertentu.