Anda akan bertanggungjawab untuk mengurus aktiviti koleksi pembayaran yang terhutang + lewat daripada pelanggan, termasuk penyelesaian isu, serta berusaha untuk mencapai kecekapan proses. Anda akan bertanggungjawab untuk semua aspek proses koleksi, mengenal pasti isu penagihan pelanggan dan bertanggungjawab untuk mengurangkan piutang bagi akaun yang ditugaskan kepada anda. Anda akan berkomunikasi secara profesional dengan pelbagai pemegang kepentingan dalaman + luaran sambil memberikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa.

Tanggungjawab Anda  

• Untuk memastikan pembayaran yang segera daripada pelanggan melalui susulan yang berkala + penjejakan melalui email atau panggilan telefon

• Untuk mengemas kini rekod perakaunan dalam sistem yang relevan dalam masa yang tepat, termasuk menangkap maklum balas pelanggan dan tarikh akhir susulan.

• Untuk bertindak atas maklum balas pelanggan mengenai isu pengebilan, percanggahan + penjelasan dengan pemegang kepentingan dalaman yang relevan.

• Untuk memastikan penyelarasan yang tepat pada masanya + berkongsi penyata akaun (SOA) dengan pelanggan.

• Untuk memahami keperluan pelanggan, memberikan sokongan untuk menstandardisasi operasi jika perlu.

• Untuk mengambil bahagian dalam semua urusan piutang pada tahap operasi.

• Untuk mengesyorkan akaun bagi usaha koleksi yang dipertingkatkan melalui kewangan negara atau struktur akaun utama.

• Untuk memahami proses piutang dari awal hingga akhir, mengenal pasti langkah-langkah yang berlebihan untuk memacu penambahbaikan berterusan.

• Untuk menganalisis secara bebas akaun yang ditugaskan dan melaksanakan pelan koleksi.

• Pengalaman minimum 3 tahun dalam Pengumpulan Piutang Perniagaan-ke-Perniagaan diperlukan.

• Pengetahuan yang kuat tentang proses pengumpulan dan Polisi & Prosedur AR.

• Kemahiran perundingan dan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang diperlukan.

• Kecekapan purata dengan MS Excel diperlukan.

• Kemahiran komunikasi lisan dan penulisan yang cemerlang dalam bahasa Inggeris.

• Perhatian yang kuat terhadap butiran dan kemahiran susulan yang cemerlang diperlukan.

• Perlu dapat bekerja dengan baik dengan individu di semua peringkat di dalam dan luar organisasi.

• Pemula diri dengan keupayaan untuk bekerja dengan pengawasan yang minimum.

• Kemahiran bahasa tambahan merupakan satu kelebihan.