Jawatan: Pengurus Kejayaan Pelanggan (Bekerja dari Jauh)

Syarikat: Harwood Global

Kadar: Boleh dirunding

Mengenai Peranan:

Harwood Global sedang mencari seorang Pengurus Kejayaan Pelanggan yang berdedikasi untuk menyertai pasukan kami secara jarak jauh. Ini adalah peluang yang menarik untuk bekerja dengan syarikat global yang sedang berkembang dan memastikan pelanggan kami menerima perkhidmatan dan sokongan yang luar biasa.

Tanggungjawab:

• Membangun dan mengekalkan hubungan pelanggan yang kukuh.
• Memahami keperluan pelanggan dan menyediakan penyelesaian yang disesuaikan.
• Memastikan pelanggan berpuas hati dan mencapai hasil yang diingini.
• Menyelesaikan dan menangani sebarang isu atau kebimbangan pelanggan.
• Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

• Pengalaman terbukti dalam kejayaan pelanggan atau pengurusan akaun.
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang cemerlang.
• Keupayaan menyelesaikan masalah yang kuat dan perhatian terhadap butiran.
• Keupayaan untuk bekerja secara bebas dan mengurus pelbagai pelanggan.
• Pengalaman 3-5 tahun dalam peranan yang sama atau Pengurus Pengekalan Pelanggan.