Deskripsi Syarikat

Arch Global Services menawarkan gaji yang kompetitif dan pakej faedah yang menyeluruh. Selain itu, Arch komited untuk membantu rakan sekerjanya mencipta apa yang seterusnya dengan menyediakan akses kepada pelbagai program yang menyokong pembangunan profesional anda dan budaya yang mendorong inovasi, kolaborasi dan pertumbuhan profesional. Kami mencari bakat yang berfikir dengan inovatif, menghargai kolaborasi dan akan berusaha lebih untuk melayani pelanggan kami serta membangunkan syarikat kami.

Deskripsi Pekerjaan

Analisis Sokongan memberikan sokongan pengguna akhir dalam mencipta dokumentasi untuk tugas yang berulang serta membantu pasukan dalam menyediakan akaun pengguna. Individu ini mendiagnosis, menyelesaikan masalah dan mengatasi masalah teknikal asas dan sederhana. Individu ini beroperasi berdasarkan proses dan prosedur yang ditetapkan dan membuat keputusan mengenai keutamaan jangka pendek dan aktiviti kerja yang memerlukan tafsiran garis panduan, dasar dan prosedur. Analisis Sokongan akan bekerja rapat dengan pasukan Helpdesk, Teknologi Desktop, dan ATS dalam menyokong pengguna dalam masalah IT umum.

• Melaksanakan kerja sokongan harian untuk pengguna akhir syarikat.
• Mencipta dan memadam akaun pengguna
• Membantu dengan projek Ad Hoc dan sokongan sandaran untuk pasukan Sokongan AS
• Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan yang Cemerlang
• Pengalaman dengan Mesin Maya dan Citrix
• Berpengetahuan dalam Windows7/10
• Kemahiran analitikal yang kuat, kemahiran spreadsheet, dan kemahiran penyelesaian masalah perniagaan
• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang, kemahiran organisasi, perhatian kepada perincian, dan kemahiran dokumentasi yang efisien
• Pemahaman asas mengenai IT dan terminologi insurans adalah lebih baik
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik secara berdikari dan sebagai sebahagian daripada pasukan

Maklumat Tambahan

• BS dalam IT atau mana-mana bidang yang berkaitan
• Tugasan Shift: Shift Malam

Sila rujuk kepada deskripsi kerja.