Pelanggan progresif Drake, sebuah syarikat multinasional Jepun yang mengkhusus dalam peralatan dan perkhidmatan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT), sedang mencari untuk mengupah seorang Juruteknik Sokongan Teknologi untuk menjadi sebahagian daripada pasukan mereka di Makati!

Tujuan Peranan

Pemegang peranan adalah berdikari apabila menyelesaikan masalah rutin atau pertanyaan di pelbagai produk atau teknologi untuk banyak pelanggan. Pemegang peranan ini cekap bekerja di bawah tekanan dan mempunyai tahap autonomi apabila berurusan dengan masalah yang tidak dijangka, eskalasi yang lebih kompleks dan membantu mengekalkan ketersediaan rangkaian yang disampaikan kepada pengguna akhir. Pemegang peranan ini juga menyampaikan pakej kerja dengan kesukaran sederhana hingga tinggi sebagai sebahagian daripada projek pelaksanaan pelanggan.

Tanggungjawab

menunjukkan kepimpinan teknologi untuk pelaksanaan projek utama, dan memberikan panduan teknologi kepada jurutera sebagai Pakar Subjek (SME) untuk teknologi Infrastruktur Berpusat Aplikasi (ACI).

Merancang, merekabentuk dan menggerakkan Rangkaian Terswastakan (SDN), khususnya Cisco ACI.

Merancang dan melaksanakan naik taraf perisian, penyelenggaraan pencegahan untuk peranti rangkaian, dan

aktiviti pemindahan dari rangkaian lama ke rangkaian ACI yang lebih moden, memastikan

gangguan minimum kepada operasi. Kekal terkini dengan versi perisian terkini, tampalan keselamatan, dan kemas kini yang berkaitan dengan infrastruktur rangkaian.

Mengenal pasti dan menyelesaikan isu kompleks sederhana hingga tinggi yang berkaitan dengan perkakasan dan perisian menggunakan kemahiran analitikal yang kuat dan pengetahuan teknikal

Menyelesaikan masalah yang kompleks yang memerlukan analisis mendalam menggunakan pemahaman yang mendalam tentang pelbagai faktor dalam Persekitaran Pusat Data dan kerjasama dengan vendor pihak ketiga.

Membuat dokumen reka bentuk tinggi dan rendah, pelan ujian, membangunkan kes penggunaan, skrip, dan

menyertai pelaksanaan dan aktiviti percubaan/bukti konsep.

Sentiasa bersedia untuk menjawab dan menangani isu rangkaian kritikal dan insiden di luar waktu bekerja biasa.

Berkomunikasi dan berkolaborasi dengan Pusat Bantuan Teknikal (TAC), vendor pihak ketiga, pasukan jualan dan pra-jualan, serta pasukan kejuruteraan dengan berkesan.

Memiliki dan bertanggungjawab terhadap isu teknikal pelanggan dari eskalasi awal hingga penyelesaian.

Terlibat dengan pra-jualan untuk mengenal pasti matlamat dan keperluan pelanggan.

Memberikan penilaian untuk sistem pelanggan yang ada dan cadangan untuk penambahbaikan.

Sentiasa terinform mengenai teknologi rangkaian yang sedang muncul, amalan terbaik, dan tren industri.

Kelayakan

Calon dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam menggerakkan dan menyelenggara peranti rangkaian Cisco, khususnya pengetahuan lanjutan dan pengalaman yang ditunjukkan dengan Cisco ACI adalah syarat mesti.

Pengetahuan mendalam tentang teknologi perisian Cisco, termasuk IOS, IOS-XE, IOS-XR, dan NX-OS.

Penguasaan dalam penyelesaian masalah lanjutan dalam Pusat Data dan Teknologi Perusahaan.

Pengalaman praktikal dalam menggerakkan peranti Cisco, terutamanya dengan peranti Rangkaian Kampus dan Perusahaan serta Peranti Pusat Data seperti Suis Nexus, ASR, dan Suis Catalyst.

Memegang sijil CCNP Pusat Data atau DevApps atau setaraf adalah satu kelebihan.

Pengetahuan asas mengenai VMware, RedHat, dan teknologi Pusat Data lain adalah satu plus.

Kemahiran kepimpinan dan bimbingan yang kukuh untuk membimbing ahli pasukan junior

Apa yang akan anda dapat?

• Keseimbangan kerja dan kehidupan.
• Presensi global dan menyediakan pertumbuhan profesional.
• persekitaran kolaboratif.

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.