Gambaran Peranan:

Perancang Kapasiti Tenaga Kerja bertanggungjawab untuk menjadualkan, memantau tahap pengambilan pekerja, dan membuat penyesuaian yang diperlukan. Peranan ini melibatkan menganalisis, melaksanakan, dan mengawasi inisiatif perancangan tenaga kerja untuk mengoptimumkan dan meningkatkan tenaga kerja dengan pelan jangka pendek dan jangka panjang. Perancang berkolaborasi dengan pemimpin perniagaan, Kewangan, dan pihak berkepentingan lain untuk menyemak keperluan tenaga kerja semasa dan masa depan, memastikan keselarasan dengan objektif perniagaan dan matlamat kewangan. Mereka mengumpul, mentafsir, dan menilai metrik tenaga kerja untuk memberikan pandangan berasaskan data bagi penilaian bakat, semakan jumlah pekerja, ramalan, dan perancangan senario perniagaan, sambil juga menilai proses dan memantau keberkesanan pelan.

Tanggungjawab Utama:

• Mengumpul, menganalisis, menyemak, meramalkan, dan mengenal pasti tren dalam data yang kompleks.
• Memberikan analisis dan tafsiran untuk semakan dan perancangan operasi dan perniagaan.
• Menyokong kedua-dua aktiviti perniagaan operasi dan strategik jangka pendek dan jangka panjang melalui analisis.
• Membangunkan dan melaksanakan penyelesaian perniagaan yang disyorkan berdasarkan penyelidikan dan analisis data.
• Membantu dengan aktiviti perniagaan operasi dan strategik ad hoc melalui analisis dan pelaporan.
• Mengkaji dan melaporkan mengenai metrik operasi utama, termasuk jumlah, masa pengendalian purata, pengurangan, penggunaan, pemanfaatan, pergerakan, dan masa SLA/penyelesaian.

Kelayakan:

• 4+ tahun pengalaman dalam pengurusan tenaga kerja (WFM) menyokong pusat panggilan atau operasi pejabat belakang.
• 3-5 tahun pengalaman dalam perancangan kapasiti BPO dan ramalan, dengan sekurang-kurangnya 2 tahun dalam penjadualan.
• Dengan pengalaman kerja dalam kedua-dua ramalan jangka pendek dan jangka panjang
• Mempunyai kemahiran kepimpinan dan pengalaman dalam pengurusan manusia
• 3+ tahun pengalaman dalam perancangan jangka panjang, pemodelan kewangan, dan analisis data kompleks.
• 3+ tahun pengalaman mengurus operasi yang kompleks dan isu kewangan dengan skop divisional atau peringkat syarikat.
• Kemahiran perisian PC tahap pertengahan hingga lanjutan dan sistem pengurusan pangkalan data automatik (Excel dan PowerPoint).
• Perlu terbuka kepada pengaturan kerja hibrid (kebanyakannya bekerja dari rumah) dengan laporan di lokasi seperti yang diperlukan untuk latihan atau perkara berkaitan pasukan.

SIAPA KAMI:

• Optum adalah syarikat teknologi dan inovasi penjagaan kesihatan di bawah UnitedHealth Group bersama UnitedHealthcare.
• UnitedHealth Group adalah sebuah syarikat penjagaan kesihatan dan kesejahteraan yang mempunyai misi untuk membantu orang menjalani kehidupan yang lebih sihat dan membantu menjadikan sistem kesihatan berfungsi dengan lebih baik untuk semua orang.
• Kami adalah organisasi penyelesaian kesihatan dan penyampaian penjagaan yang terkemuka. Kerja kami adalah kompleks, tetapi misi kami adalah sederhana: mencipta dunia yang lebih sihat, dengan anda di pusatnya.
• Sebagai sebahagian daripada syarikat Fortune 5, kami meningkatkan pengalaman penjagaan kesihatan untuk lebih 125 juta orang di seluruh dunia.
• Kami adalah pasukan yang pelbagai dengan operasi di seluruh Amerika Utara, Amerika Selatan, Eropah, Asia Pasifik dan Timur Tengah. Ini termasuk lebih 25,000 pekerja kami di Filipina.
• Naikkan kerjaya anda dengan syarikat penjagaan kesihatan terkemuka sambil meningkatkan kehidupan.

Sertai kami dalam mengembangkan penjagaan kesihatan supaya setiap orang mempunyai peluang untuk menjalani kehidupan sihat mereka. Ini adalah peluang anda untuk menjadi sebahagian daripada pasukan yang komited kepada Peduli. Menghubungkan. Berkembang bersama

Sila rujuk kepada penerangan pekerjaan.