Descrição do Trabalho:

• Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail
• Realizando solução de problemas remoto através de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes
• Determinando a melhor solução com base no problema e detalhes fornecidos pelos clientes

Requisitos e habilidades:

• 1-5 anos de experiência como atendimento de TI
• Graduado
• Experiência em serviço de atendimento global.
• Habilidade técnica com conhecimento prático de produtos de automação de escritório, bancos de dados e controle remoto
• Bom entendimento de sistemas de computador, dispositivos móveis e outros produtos tecnológicos
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos básicos
• Proficiência em inglês
• Excelentes habilidades de comunicação
• Orientado ao cliente e calmo

Qualificações não negociáveis:

• Mínimo de 3 anos de experiência
• Apenas candidatos imediatos
• Diploma de Bacharel com Diploma e/ou TOR
• Curso de 2 anos (sem matéria pendente) com TOR
• Deve ter experiência em sistemas de ticket, seja ServiceNow, Active Directory ou CRM.
• Deve ter experiência em suporte técnico global

Por favor, consulte a descrição do trabalho.