• チームリーダー＆コーチ：カスタマーサクセスアドバイザーのチームを指導し、トレーニング、コーチング、パフォーマンス管理を通じて彼らの専門的成長を促します。
• リテンションストラテジスト：顧客保持と解約に関する内部専門家（SME）となります。データを分析し、傾向を特定し、データ駆動型の戦略を策定して解約を最小限に抑え、顧客の生涯価値を最大化します。
• パフォーマンスチャンピオン：チームが顧客成功に関連する主要パフォーマンス指標（KPI）を一貫して達成または上回ることを保証します。
• 体験のアーキテクト：カスタマーサクセスアドバイザーと協力して、ロイヤルティと支持を築く素晴らしい顧客体験を提供します。プロセス改善の分野を識別し、イネーブルメントチームと協力して顧客の旅を合理化し、アドバイザーの効率を最適化します。
• パイプラインマスター：顧客成功パイプラインを管理し、強力な提供を予測します。
• 最適化リード：私たちのホテルソフトウェアが顧客成功にどのように最適化されるかを深く理解し、指導とトレーニングを行うカスタマーサクセスアドバイザーのチームを率いて、お客様の製品体験を最大化するのを支援します。巧妙な交渉者であり、チームが契約交渉スキルを構築するのを手助けします。
  
  

• 証明されたリーダーシップ経験：顧客対応チームの管理と動機付けに数年の経験を持っています。
• カスタマー成功の専門知識：カスタマー成功のベストプラクティスを深く理解し、リテンションと成長を推進した実績があります。
• コーチングの能力：建設的なフィードバックを提供し、成長のためにコーチングを行い、成功を祝う能力を持っています。
• データと分析に精通：顧客データを分析して傾向を特定し、データ駆動型の戦略を開発した経験があります。
• コミュニケーションのチャンピオン：優れたコミュニケーションスキルを持ち、書面および口頭でチームにインスピレーションを与え、動機を与え、クロスファンクショナルなチームと効果的にコラボレーションできます。
  
  

• SiteMinderの旅の一部となるためのエクイティパッケージ
• ハイブリッドワークモデル（オフィス＆自宅から）
• メンタルヘルスとウェルビーイングへの取り組み
• 寛大な親（セカンダリーを含む）休暇ポリシー
• 毎年の誕生日、学習およびボランティア休暇の有給
• スポンサー付きのソーシャルクラブやチームイベント、お祝い
• 従業員資源グループ（ERG）は、あなたが接続し、参加するのを助けるためのもの
• 個人の成長と昇進のためのトレーニングへの投資
  
  

求人記載を参照してください。