Eucalyptus Customer Support Specialist, Manila (UK Support)

Pakar Sokongan Pelanggan, Manila (Sokongan UK)

Eucalyptus

Boleh Dirunding

Jarak JauhSiswazah Baru/PelajarDoktorSepenuh-masa

Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Keterangan Kerja

Tunjukkan teks asal

Penerangan

Masyarakat telah berubah tetapi sistem penjagaan kesihatan tidak. Bukti tidak dapat disangkal – waktu menunggu yang panjang, kos luar poket yang meningkat, sistem yang tidak cekap, sikap yang ketinggalan zaman, isu akses, senarainya berterusan. Jelas sekali, sistem ini gagal untuk kita, jadi kami telah memutuskan untuk memperbaikinya.

About Eucalyptus (atau ‘Euc’)

Eucalyptus adalah kumpulan klinik penjagaan kesihatan digital (Juniper, Compound, Pilot, Kin & Software) yang menyelesaikan cabaran penjagaan kesihatan terbesar dunia dari obesiti hingga kesuburan dan panjang umur.

Dalam masa hanya 5 tahun, kami telah...

? Melancarkan 5 jenama yang disesuaikan secara demografik dan memfasilitasi lebih daripada 1 juta konsultasi perubatan di seluruh dunia.

? Membangunkan pasukan mendekati 500 Eucalypts di 6 negara (????????????) terdiri daripada pengamal perubatan, jurutera, pengendali dan banyak lagi fungsi!

? Menaikkan lebih daripada US$100M pembiayaan daripada pelabur yang sama yang menyokong Canva, Uber, dan AirBnB.

Sejak pelancaran, kami telah berkembang dengan cepat untuk menyokong jutaan pesakit. Dalam 2024 sahaja...

Di UK kami berkembang dari 5,000 kepada ~30,000 pesakit , menerima pengesahan NICE terpilih untuk pendekatan holistik kami terhadap pengurusan obesiti, dan mengembangkan pasukan kami dari 45 kepada 165.
Di seluruh dunia, kami meningkatkan pendapatan lebih dari 120% YoY, sambil mengurangkan pembakaran tunai sebanyak 90% YoY dan meningkatkan penilaian kami kepada lebih dari $500M USD, dengan lebih dari $100M USD diperoleh daripada pelabur global seperti BOND, NewView, Blackbird dan Airtree - penyokong awal syarikat seperti Canva, Stripe dan AirBnb.

... dan kami baru sahaja memulakan! Baca lebih lanjut tentang misi kami untuk mengubah penjagaan kesihatan di sini.

Bekerja di Euc

Hidup ini singkat, jadi kami akan berterus terang - membetulkan penjagaan kesihatan adalah sukar. Sangat sukar. Itulah sebabnya kami bekerja dengan bijak, DAN keras.

Jika anda cukup berani untuk...

? membuka diri kepada banyak (dan kami maksudkan LOTS) dari maklum balas,

? berlari - tidak berjalan, ke arah pertumbuhan profesional dan peribadi anda,

? sangat peduli tentang pesakit kami, dan mereka yang anda bekerja dengan,

... inilah yang kami dapat janjikan sebagai balasan...

Anda akan disokong untuk mempercepatkan kerjaya anda - Maklum balas secara tetap (kadang-kadang harian ?) disertakan dengan penilaian prestasi tahunan kami, bajet pembangunan profesional, dan bimbingan serta rakan untuk memastikan anda mempunyai sokongan yang anda perlukan untuk meningkat. Kami komited untuk membantu setiap Eucalypt mencapai potensi penuh mereka.
Anda akan bekerja dengan orang lain yang sangat bersemangat tentang apa yang mereka lakukan - Bar bakat kami tinggi dan etika kerja kami kuat. Anda akan dapat berkembang setiap hari, berpeluang untuk menyelesaikan masalah yang menarik, dan bekerja bersama mereka yang sangat peduli tentang pesakit kami.
Anda akan memberi impak lebih cepat daripada yang anda boleh bayangkan - Kami membina secara terbuka bersama-sama, yang membantu kami belajar dan mengulang lebih cepat sehingga kami dapat menyampaikan hasil berkualiti tinggi lebih cepat daripada sesiapa sahaja.

Kami juga menawarkan pelbagai faedah termasuk MacBook untuk Kerja, ruang yang hebat di Makati untuk bekerja dengan rakan sekerja anda, polisi cuti dan sakit yang murah hati, insurans kesihatan, elaun pengangkutan dan gaji bulan ke-13 di samping semua faedah wajib biasa (SSS, PhilHealth, dan HDMF). Mahu mendengar lebih banyak tentang bagaimana rasanya bekerja di Eucalyptus? Dengarkan daripada pasukan kami di sini.

Apa seterusnya?

Sejak mencapai lebih 60,000 pesakit di seluruh dunia melalui program pengurusan berat badan kami, matlamat kami pada tahun 2025 adalah untuk mengembangkan akses kepada program rawatan teras kami kepada lebih 100,000 pesakit, sambil melancarkan ke dalam keadaan, demografi dan geografi baru semasa kami bergerak ke arah visi kami untuk mencipta ekosistem penjagaan kesihatan pencegahan.

Kami akan membina syarikat penjagaan kesihatan digital antarabangsa terbesar di dunia. Ini akan sangat sukar untuk dilakukan, tetapi sangat memuaskan dan mungkin, pengembaraan seumur hidup dengan beberapa pengendali terbaik yang akan anda bekerja dengan. Jika itu membuat anda teruja, mari bercakap.

Tentang Peranan (Apa yang Anda Akan Lakukan)

Menyokong pesakit klinik kami melalui pelbagai keadaan, melalui email dan telefon
Menyokong pasaran kami dalam pergantian jadual
Bekerjasama secara jarak jauh dan berhubung dengan doktor, farmasi dan rakan penghantaran kami
Mengenal pasti peluang untuk meningkatkan produk, proses atau perkhidmatan kami

Tentang Anda (Siapa Anda)

Anda adalah pemain pasukan yang semulajadi
Anda suka menyokong pelanggan melalui situasi yang sukar
Anda sangat baik dalam menjangkakan keperluan orang lain
Anda suka belajar tentang industri baru dan kemahiran baru
Anda mempunyai pengalaman 3+ tahun dalam penjagaan pelanggan atau setaraf (contohnya, hospitaliti, sokongan email, pusat panggilan, runcit, dll.).
Anda mempunyai minat dalam penjagaan kesihatan dan kesejahteraan, dan/atau pengalaman dalam bidang penjagaan kesihatan atau perkhidmatan bersekutu
Anda mempunyai kemahiran komunikasi tulisan dan lisan yang kuat adalah suatu keharusan, dan keupayaan untuk menggunakan pelbagai nada suara untuk berinteraksi dengan pelanggan
Anda mempunyai kemahiran komputer, atau pengalaman dengan perisian sokongan pelanggan (pengalaman sebelumnya dengan Mac dan Google Suite adalah nilai tambah)
Anda bersedia untuk bekerja dalam jadual pertengahan lewat antara 2 PM -1 AM atau 6 PM - 3 AM waktu Manila, tanpa cuti hujung minggu tetap
Pengalaman dalam syarikat penjagaan kesihatan adalah nilai tambah.
Pengalaman dalam jaminan kualiti dan jaminan proses adalah nilai tambah.
Pengalaman mengendalikan talian telefon bahasa Inggeris adalah nilai tambah.

Kenapa anda harus sertai Euc

Pasukan kami sangat bersemangat - Bar bakat kami tinggi dan etika kerja kami kuat. Anda akan dapat berkembang setiap hari dan bekerja di antara orang yang sangat peduli tentang pesakit kami. Anda akan diberikan autonomi untuk menangani masalah yang menarik dan menerima maklum balas secara tetap dari pasukan yang menyokong
Kami akan menyokong anda ketika anda memerlukan kami yang paling - Anda akan dapat bergantung pada pelbagai tawaran cuti untuk menyokong anda apabila perlu dari Hari 1, ini termasuk: cuti sakit, cuti ibu/bapa, cuti belas kasihan, dan cuti percutian. Cuti dan bajet untuk hari kesihatan peribadi untuk menggalakkan anda menjaga kesejahteraan anda. Penyedia insurans kesihatan yang boleh dipercayai diakreditasi oleh hospital, klinik, dan pusat diagnostik terkemuka di seluruh negara, ditambah perlindungan sehingga dua tanggungan. Bahagian majikan standard untuk faedah wajib (SSS, PhilHealth, dan HDMF), dan gaji bulan ke-13. Juga, elaun pengangkutan untuk menyokong perbelanjaan anda apabila melaporkan ke pejabat kami di Makati.
Kami akan melabur dalam kerjaya anda - Anda akan mendapat akses kepada bajet pembangunan profesional tahunan dan kredit cuti tambahan, mentor dan rakan untuk memastikan anda mempunyai sokongan yang diperlukan untuk meningkat. Anda boleh mengharapkan penilaian prestasi dan gaji secara berkala semasa kerjaya anda berkembang.
Kami bergerak dengan kelajuan yang luar biasa - Anda akan bekerja dengan rakan-rakan yang membina dengan terbuka dengan berkongsi kerja mereka secara bebas, ini membantu kami belajar dan mengulang dengan cepat sehingga kami dapat menyampaikan hasil berkualiti tinggi lebih cepat daripada pesaing kami. Anda akan menghabiskan banyak masa di luar zon selesa anda belajar dan mengulangi dengan kerap, kami tidak mahu cara lain

Di Eucalyptus, kami menghargai individu dari semua latar belakang, pengalaman, dan perspektif, dan kami menerima ciri unik yang dibawa oleh setiap individu. Apabila anda memohon, sila maklumkan kepada kami sebarang penyesuaian yang munasabah yang mungkin anda perlukan semasa proses wawancara.

Syarat-syarat

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.

Perkhidmatan PelangganPemahaman KomunikasiPenyelesaian MasalahPenyelesaian KonflikEmpatiPengurusan MasaSokongan TeknikalPemahaman tentang Web3Pendengaran AktifPemasukan Data