• Memberikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa dan profesional kepada pelanggan kami
• Merekod semua kontak pelanggan - panggilan, emel, borang web, sesi chat, atau pesanan suara - ke dalam alat tiket yang sesuai
• Menyelesaikan masalah, mendiagnosis dan menyelesaikan isu aplikasi mengikut prosedur operasi standard dan menggunakan alat sokongan pengetahuan
• Menghadapkan isu, situasi, atau masalah yang memerlukan perhatian segera kepada Penganalisis Tahap II, Ketua Pasukan atau Pengurus Meja Perkhidmatan
• Seperti yang diterangkan dalam proses, mengarahkan tiket yang tidak dapat diselesaikan di meja kepada kumpulan penugasan atau penyelesai yang sesuai
• Bekerjasama dengan berkesan dengan anggota pasukan meja perkhidmatan lain untuk menyelesaikan dan mendokumentasikan isu yang tidak dikenali.
• Mengambil bahagian dalam latihan berterusan untuk operasi meja perkhidmatan
• Bekerja pada projek atau tugas yang diberikan oleh penyelia

Pengalaman sekurang-kurangnya 1 tahun sebagai Penganalisis Meja Perkhidmatan