Dexcom Sr Manager Technical Support

Pengurus Kanan Sokongan Teknikal

Dexcom

Boleh Dirunding

Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanSarjana MudaSepenuh-masa

Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Keterangan Kerja

Tunjukkan teks asal

Penerangan

Syarikat

Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) adalah perintis dan peneraju global dalam pemantauan glukosa berterusan (CGM). Dexcom bermula sebagai syarikat kecil dengan impian yang besar: Untuk mengubah cara diabetes diurus selama-lamanya. Untuk membuka maklumat dan pandangan yang mendorong hasil kesihatan yang lebih baik. Di sini kita berada 25 tahun kemudian, setelah menjadi perintis dalam industri ini. Dan kita baru saja memulakannya. Kami sedang memperluaskan visi kami melampaui diabetes untuk memberdayakan rakyat untuk mengawal kesihatan. Itu bermaksud pandangan yang diperibadikan dan boleh dilaksanakan yang bertujuan untuk menyelesaikan cabaran kesihatan yang penting. Untuk meneruskan apa yang telah kami mulakan: Meningkatkan kesihatan manusia.

Kami didorong oleh ribuan orang yang bercita-cita tinggi dan bersemangat di seluruh dunia yang sanggup berjuang seperti pahlawan untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan kami dengan mendengar, berkhidmat dengan integriti, berfikir besar, dan boleh dipercayai. Kami telah mengubah berjuta-juta kehidupan dan kami bersedia untuk mengubah jutaan lagi. Ambisi masa depan kami adalah untuk menjadi syarikat teknologi kesihatan pengguna yang terkemuka sambil terus membangunkan penyelesaian untuk keadaan kesihatan yang serius. Kami akan sampai ke sana dengan sentiasa mencipta pengalaman teknologi biosensing yang unik. Meskipun kami telah jauh dari hari-hari syarikat kecil kami, impian kami lebih besar dari sebelumnya. Peluang untuk meningkatkan kesihatan secara global berada di depan kami.

Temui Pasukan

Sertai pasukan kami yang dinamik dan inovatif di [Nama Syarikat], di mana kami berdedikasi untuk mengubah kehidupan melalui teknologi yang canggih. Jabatan kami berada di barisan hadapan sokongan pelanggan, memastikan bahawa pelanggan kami menerima bantuan yang terbaik dengan produk kami. Kami berbangga kerana menyediakan persekitaran yang kolaboratif dan inklusif. Jika anda bersemangat untuk membuat perbezaan dan bekerja dengan pasukan yang menghargai kreativiti dan kecemerlangan, ini adalah tempat untuk anda!

Di Mana Anda Masuk

Anda mengawasi sokongan pelanggan yang menghadapi masalah menggunakan produk syarikat.
Anda menyelia wakil yang menjawab pertanyaan pelanggan melalui suara, chat, dan email.
Anda menetapkan dan mengekalkan sistem yang memberikan jawapan kepada soalan dan masalah umum.
Anda melaporkan masalah baru atau berulang kepada jabatan reka bentuk.
Anda memastikan wakil dilatih dengan betul apabila produk lama dinaik taraf atau produk baru dilancarkan.
Anda memilih, membangunkan, dan menilai kakitangan untuk memastikan fungsi berjalan dengan efisien.

Apa Yang Membuat Anda Berjaya

Anda membangunkan dan mengukur objektif prestasi dan petunjuk prestasi utama untuk aliran kerja/bahagian anda.
Anda memastikan bahawa matlamat korporat, kualiti, dan perkhidmatan dipenuhi, termasuk tahap pengambilan yang betul bagi pasukan.
Anda sentiasa memperbaiki dan menilai proses untuk meningkatkan pengalaman kualiti dan perkhidmatan pelanggan, membina kesetiaan pelanggan dan nilai jenama.
Anda memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan proses/sistem untuk membina dan memimpin jabatan bertaraf dunia.
Anda berkolaborasi dengan jabatan lain untuk mengenal pasti, menguji, dan melaksanakan penambahbaikan proses kerja dan sistem.
Anda mencipta, melaksanakan, mengkomunikasikan, dan mentafsirkan polisi atau prosedur baru/sedia ada kepada pasukan.
Anda memastikan bahawa kakitangan memahami dan mematuhi semua elemen Sistem Kualiti, keperluan peraturan, kerahsiaan, dan privasi.
Anda mengurus jumlah panggilan yang dinamik menurut barisan dan mengambil bahagian dalam ramalan panggilan, pemodelan tahap perkhidmatan dan pengurusan tenaga kerja.
Anda berkerjasama dengan jabatan lain untuk menyelesaikan isu yang melibatkan keperluan sokongan pelanggan.
Anda memulakan dan membuat cadangan mengenai proses, polisi, dan prosedur.
Anda menulis/mengemas kini dokumen untuk prosedur dan polisi syarikat sebagaimana diperlukan.

Kepimpinan Dan Pengurusan Orang

Anda melatih dan membimbing pengurus dalam mencapai objektif dan matlamat mereka, termasuk pembangunan peribadi mereka.
Anda menyelaras program latihan teknikal bagi latihan produk sedia ada dan baru.
Anda membangunkan dan menyokong program pengurusan dan pembangunan orang Korporat, memberikan pandangan dan cadangan yang diperlukan untuk mengembangkan program sedia ada.
Anda memastikan bahawa komunikasi kakitangan tetap terbuka, terkini, dan telus, menyediakan maklumat/data yang tepat pada masa dan tempat yang betul.
Anda bertindak sebagai jurulatih dan mentor untuk menyokong kemampuan dan pembangunan organisasi.
Anda menunjukkan pengetahuan yang amat baik tentang budaya dan misi syarikat dan menyokong nilai-nilai teras kami.

Pengurusan Kewangan

Anda membantu Pemimpin Menara mengurus kos setiap sumber untuk mencapai sasaran yang dipersetujui.
Anda membangunkan dan menyokong inisiatif pengurusan kos melalui pelbagai alat untuk mengenal pasti dan menghapuskan perbelanjaan yang tidak perlu.
Anda mengurus dan mengawal bajet yang diluluskan.
Anda membantu dalam proses penyediaan bajet tahunan.

Pembangunan Dan Pelaksanaan Strategi

Anda membangunkan dan memandu strategi dalaman, inisiatif, dan program untuk menyokong matlamat dan objektif korporat Menara Sokongan Teknikal dan organisasi GBS.
Anda menentukan semakan yang diperlukan bagi objektif dan rancangan mengikut keadaan perniagaan semasa.

Lain-Lain

Anda menganggap dan melaksanakan tugas produk khas sebagaimana yang ditugaskan.

Kelayakan

Untuk melaksanakan pekerjaan ini dengan baik, anda mesti dapat melaksanakan setiap tugas penting dengan memuaskan. Keperluan yang disenaraikan di bawah adalah wakil pengetahuan, kemahiran, dan/atau kebolehan yang diperlukan. Penginapan yang munasabah dapat dibuat untuk membolehkan individu dengan kecacatan melaksanakan fungsi penting.

Anda mempunyai 5-8 tahun pengalaman pengurusan orang sebelumnya dalam persekitaran BPO/Perkhidmatan Bersama/Kesihatan dengan volum panggilan yang tinggi.
Anda memegang ijazah Sarjana Muda dengan 13+ tahun pengalaman dalam industri.
Anda mempunyai pengalaman dalam melatih dan membimbing kakitangan, termasuk pembangunan program latihan.
Anda memiliki kemahiran interpersonal yang sangat baik dengan kemahiran komunikasi tulisan dan lisan yang cemerlang.
Anda memiliki kemahiran kecerdasan emosional yang kuat untuk memandu objektiviti dalam membuat keputusan yang adil dan saksama.
Anda memiliki kebolehan untuk membuat keputusan penting.
Anda fleksibel dalam jadual, bekerja sekurang-kurangnya satu hari hujung minggu, berdasarkan volum panggilan pelanggan, musim, dan keperluan pasukan.
Anda mempunyai kebolehan terbukti berfungsi dengan pelbagai tarikh akhir jangka pendek dan keutamaan yang berubah.
Anda sangat terperinci dan berorientasikan tindakan.
Anda mesti bersemangat, berorientasikan penyelesaian, dan positif dalam gaya kepemimpinan.
Anda bersedia untuk melakukan perjalanan jika perlu.
Anda ingin dan bersedia untuk menjadi sebahagian daripada sesuatu yang menakjubkan!

Kelayakan Pilihan

Pengalaman yang disukai menyokong pasukan produk yang sangat teknikal/kompleks dalam persekitaran 24/7.
Bersedia untuk bekerja dalam tetapan hibrid.
Pengalaman bekerja untuk organisasi Perkhidmatan Bersama.

Apa Yang Anda Akan Dapat

Tempat di barisan hadapan teknologi CGM yang mengubah hidup. Ketahui tentang komuniti #dexcomwarriors yang berani.
Program faedah yang penuh dan komprehensif.
Peluang pertumbuhan pada skala global.
Akses kepada pengembangan kerjaya melalui program pembelajaran dalam rumah dan/atau penggantian tuisyen yang layak.
Organisasi yang menarik dan inovatif, menjadi peneraju industri yang komited kepada pekerja, pelanggan, dan komuniti yang kami layani.

Perjalanan Diperlukan

0-5%

Keperluan Pengalaman Dan Pendidikan

Dipetakan ke tahap dan tajuk Rangka Kerja Kerjaya Global.
Sila Ambil Perhatian: Data ini diambil secara automatik berdasarkan kod pekerjaan semasa membuat permohonan.

Untuk semua Agensi Pengambilan Dan Perekrutan: Laman Karier kami hanya untuk individu yang mencari pekerjaan di Dexcom. Hanya agensi pengambilan dan perekrutan yang dibenarkan boleh menggunakan laman ini atau menghantar profil, permohonan, atau resume untuk permohonan tertentu. Dexcom tidak menerima resume atau permohonan yang tidak diminta dari agensi.