Sebagai Wakil Perkhidmatan Pelanggan, peranan utama anda adalah memberikan sokongan yang luar biasa kepada pelanggan dalam industri percetakan khusus. Klien kami adalah peneraju dalam penyelesaian percetakan digital, menawarkan produk seperti kertas pemindahan haba, vinil, sublimasi, dan bekalan terus ke pakaian (DTG).

• Interaksi Pelanggan: Menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan profesional melalui telefon, emel, atau secara peribadi, serta menangani soalan mengenai produk dan perkhidmatan.
• Pemprosesan Pesanan: Memproses pesanan pelanggan dengan tepat, memastikan pemenuhan dan penghantaran tepat pada masanya.
• Penyelesaian Isu: Menangani aduan dan isu pelanggan, memberikan penyelesaian yang berkesan selaras dengan dasar syarikat.
• Pengetahuan Produk: Menjaga pemahaman yang menyeluruh tentang tawaran produk untuk membantu pelanggan dengan berkesan.
• Penyelenggaraan Rekod: Menyimpan rekod terperinci mengenai interaksi pelanggan, transaksi, dan maklum balas.
• Kolaborasi Pasukan: Bekerja rapat dengan jualan, sokongan teknikal, dan jabatan lain untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

• Perlu mempunyai pengalaman KERJA JARAK JAUH/PEKERJAAN BEBAS
• Kerja sambilan TIDAK DIBENARKAN
• Pengalaman: Pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan sebelum ini, diutamakan dalam industri percetakan atau yang berkaitan.
• Kemahiran: Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang cemerlang, kefasihan dalam sistem CRM, dan kebolehan menyelesaikan masalah yang kuat.
• Kefasihan Bahasa: Bahasa Inggeris